成员邮箱账号（适用所有成员）绑定了手机可以通过以下步骤重置密码： 【登陆腾讯邮箱官网->账号密码登录->忘记密码->我是成员->输入账号信息】使用绑定的手机号码接收验证码重置邮箱账号密码。
1、没有接收到邮件的原因主要有两种： 1）由于反垃圾将邮件拒收或者将邮件收入垃圾箱； 2）对方服务器由于网络等原因没有发送过来。 2、处理方法： 1）第一种情况，通过设置白名单后可以解决收不到邮件的情况； 2）第二种情况，接收方无法解决，需要您尝试和对方邮箱服务提供商联系。 3、可按以下方法进行排查： 请在收件人的“邮箱首页=》自助查询=》收信记录”查询，看该封邮件是否有收信记录。 1）如果有收信记录，被拦截，请添加该收件人为白名单尝试解决； 2）如果有收信记录，被拦截，提示是个人规则，是用户设置个人收件规则导致，请删除该规则即可； 3）如果没有收信记录，则表示是邮件还没到达企业邮箱服务器，请联系发件方的管理人员查看日志定位邮件具体是在哪个环节出错。
您可以使用支持POP3/IMAP的客户端软件（例如Foxmail,Outlook以及其他PC或手机上的邮件客户端）收发您的邮件。 请准确配置您的电子邮件客户端，以在客户端上使用腾讯企业邮箱。 通用配置参数 POP3/SMTP协议 接收邮件服务器：pop.exmail.qq.com ，使用SSL，端口号995 发送邮件服务器：smtp.exmail.qq.com ，使用SSL，端口号465 IMAP协议 接收邮件服务器：imap.exmail.qq.com ，使用SSL，端口号993 发送邮件服务器：smtp.exmail.qq.com ，使用SSL，端口号465 账户名：您的企业邮箱账户名，账户名需要填写完整的邮件地址 密码：您的企业邮箱密码（如已开启安全登陆需要使用客户端专用密码） 电子邮件地址：您的企业邮箱的完整邮件地址。 注:为了保障用户的账户安全，后续我们不再支持非SSL登录。
腾讯邮箱后台具有邮件搬家功能，我们可以协助您做邮件迁移。
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企业创建人/超级管理员可通过以下路径为成员设置企业微信中「邮件」应用的可见范围： 企业微信【管理后台->协作->邮件->配置】按需为成员开启「邮件」可见范围，设置后，成员即可在企业微信客户端看到「邮件」入口。 注意：不在可见范围内的成员，企业微信客户端将不显示「邮件」入口。
若需暂时禁止成员或公共邮箱登录与收发邮件，可通过以下方式操作： 1、进入企业微信管理后台，在【协作->邮件->邮箱管理->禁用邮箱】界面，可禁用单个成员账号或禁用整个部门。 2、后续如需恢复使用，可在此处点击“重新启用”，启用后可正常登录并查看历史邮件。 注意事项： 不支持禁用创建人账号。 禁用期间，邮箱无法登录和收发邮件。 被禁用的邮箱占用普通账号数。 禁用单个成员账号时，如果该成员拥有高级功能权限，会释放对应的邮件高级功能配额。 禁用整个部门时，部门内含高级功能账号，不会释放高级功能配额。
系统对不同文件夹的邮件处理方式不同： 收件箱、已发送及其他自定义文件夹：系统不会自动删除。 “已删除”和“垃圾箱”文件夹：超过网页端【设置->文件夹与标签】设置的自动清理周期（默认为30天）后，将被系统自动清理删除。 重要提示：请及时将“已删除”或“垃圾箱”中的重要邮件移回收件箱或其他文件夹，避免被系统自动清理。
1、普通删除的邮件：可通过“已删除”文件夹将邮件移动到其他文件夹(已删除文件夹系统会定期自动清理，请在清理前及时操作） 2、彻底删除的邮件：支持恢复10天内彻底删除的部分邮件。可通过网页版登录企业成员邮箱【自助查询->删信查询】进行恢复的操作。
目前仅支持撤回发往腾讯企业邮箱和QQ邮箱的未读、已读邮件；不支持撤回发往网易、Gmail等其他服务商邮箱的邮件。 目前仅支持撤回存储在服务器的邮件，或Foxmail for Windows客户端本地的未读邮件。Foxmail客户端本地的已读邮件及其他第三方客户端的本地邮件均不支持撤回。
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