企业微信除了拥有内部强大的功能外，在对外方面，最具特色的功能「离职继承」，成员离职后，如果他还有跟进中的客户，可以将客户分配给其他成员继续跟进。若需要，也可以将离职成员的聊天记录交接给继承同事，但需要购买会话存档。那如何分配离职员工的客户和客户群呢？

首先从通讯录中将成员删除，如果他有已添加的客户或是客户群群主，可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->离职继承】中分配给其他服务人员继续跟进；也支持去手机端继承。

分配后，离职成员的客户会收到一条通知，如果客户24小时内不主动点击「暂不添加」，将在24小时后自动添加新接替的成员为联系人。接替完成后，成员也可以查看所有客户的添加情况。若客户点击了暂不添加，显示客户已拒绝后，成员暂不支持在客户已拒绝中手动添加对方，需成员通过扫码或搜索用户手机号重新添加。